Background
憂鬱症已被聯合國世界衛生組織視為與癌症、愛滋病並列的新世紀三大疾病。在 2020年憂鬱症將是造成疾病負擔以及早逝或失能的第二位，僅次於心臟血管疾病。 當前遠距醫療對台灣民眾來說是陌生的，推廣遠距醫療可以減少醫療資源不必要的 浪費，目前有太多民眾濫用健保，傷害真正需要到醫院看病的人的權益。
Mediot 是一款遠距線上心理諮商APP ，它可以線上預約心理醫師進行諮詢，Mediot 從開發線上心理諮商的遠距醫療工具開始，探討通訊醫療在遠距醫療落實上的可能性。 此研究欲了解如何讓民眾對遠距醫療有正確的認知，並願意開始嘗試。
研究目標
驗證產品的「可及性」、遠距諮商 / 遠距醫療 的價值和效用
使用者對線上遠距心理諮商價錢能接受的範圍
了解台灣民眾當前對遠距醫療的觀感
挖掘適合遠距醫療的情境（包含對象、醫療需求、限制等）
藉由研究過程推廣民眾對遠距醫療的認知
幫助台灣民眾認識並利用遠距醫療
執行時間：約 2-3 週
2019年01月09日 ～ 2019年01月31日
研究方法
資料蒐集
質性訪談 In-depth Interviewing
線上問卷調查 surveys
卡片分類法 card sorting
資料分析
卡片分類法 card sorting
Synthesis: 親和圖法 KJ, 紮根理論 Grounded Theory
研究方法: 線上問卷、訪談、卡片分類、KJ
此研究結果是從UX Workshop 延伸出來， 在Workshop中我與其他夥伴發放問卷，共有 198人填寫，並從問卷中挑選目標族群進行訪談，共有26人接受訪談。 workshop後我從問卷以及訪談資料進行分析，產出Insigh與User Journey Map，最後針 對現有的問題進行改善的建議。
解決方法
1.普遍大眾對於臨床心理師、諮商心理師、精神科醫師的認知不足，而造成選擇上的落差，可以先在APP頁面加入問題了解使用者的狀態與需求，評估結果會對應顯示到合適的諮詢項目或醫師上。
2.費用對於學生族群(或中低收入戶)來說偏高，建議能有配套措施，例如可用APP查出附近的免費諮商；或可以設定價錢範圍來尋找合適的諮詢師。
3.APP 能有篩選機制 (例如醫師性別、時間、價格…..等)，而醫師也能事前看見案主的基本資訊，而在遠距諮詢前能有雙方一定程度的了解。
4.讓使用者與諮商師在結束遠距諮詢後，雙方都能寫下這次的諮商體驗與評價，可讓其他使用者知道體驗過程，能綜合評估自己合適的醫師與方案。
5. 可以加入每種諮商的簡介，讓使用者了解諮商項目差異，
6. 增加鄰近諮商醫院地圖，若症狀輕微可諮詢心理諮商師，症狀嚴重ＡＰＰ會顯示距離使用者近的臨床心理師或精神科醫師。
