Multiservicios DAKAR C.A es un taller especializado en la venta e instalación de suspensiones para vehículos todo terreno y blindados marca Old Man Emu.

PROBLEMA

El principal inconveniente radica en seleccionar el modelo de suspensión adecuado para cada vehículo, un mismo modelo puede presentar variaciones de carrocería a través de los años; son comunes las devoluciones para el posterior cambio del producto, lo que se traduce en pérdidas de tiempo y productividad. 

SOLUCIÓN

En conjunto con el personal de ventas se identificaron los principales factores influyentes en la selección del producto adecuado: se incluyó el nombre, una miniatura y año de fabricación del vehículo para identificarlo facilmente, el incremento en altura y el nombre de las piezas a instalar con el código de producto respectivo. 

El siguiente catálogo será adaptado al mercado Latinoamericano para mejorar el proceso de ventas además de mejorar la experiencia del cliente con la marca.